果博今年6月15日，“我的宜昌”客户端全新升级上线“市民热线”栏目，个人和企业的诉求申报、诉求查询等受理通道均已开启。上线政务服务便民热线，集约受理，一键反馈，一触即达，进一步拓展了群众诉求受理渠道，有效化解了一大批企业和群众的烦心事。

　　市民在客户端提交在线诉求后，按照工作机制，相关部门会马上进行核实处理，承办单位在接到诉求后将在规定时间内办结，真正做到“宜接就办”，让群众诉求“事事有回应、件件有着落”。

　　市民诉求：宜昌市东湖一路39号，一酒楼长期将3-4个餐厨垃圾桶放置在露天，天气炎热，气味难闻，影响楼上居民正常生活，还有大量油污渗出到地面，把刚刚经过“危旧改”改造的地面弄得满是污渍。希望酒楼将垃圾桶收回室内，清理地面油污。

　　西陵区葛洲坝街办回复：已及时核查处理，西峡社区工作人员在接到办件后第一时间和餐厅店长沟通协调，餐厅立即将露天放置的垃圾桶收回屋内，并将地面油污清理干净。

　　国网宜昌供电公司回复：经路灯管理服务中心现场核实情况属实，是由于中控故障导致，经及时调配人员及材料，目前此处路灯已恢复正常运行。

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